Kako se sve manifestuje zalaganje zaposlenih?

Zalaganje zaposlenih teško je definisati, ali ga je moguće opistati kao ponašanje zaposlenih u službi najboljih interesa kompanije za koju rade. Ovde ćemo nabrojati pet stvari o kojima možda do sada niste razmišljali kao o zalaganju zaposlenih i kakav značaj to ima za vas kao zaposlenog ili kao poslodavca.

1. Zalaganjedemonstriraju oni zaposlen koji su voljni da ulože dodatan napor te urade više od očekivanog. Onaj čuveni «extra mile»! To može biti dobrovoljan prekovremeni rad, pomoć kolegama, preuzimanje dodatnih zadataka i kad se to od njih ne zahteva ili traženje novog zaduženja čim se jedan posao završi.

2. Zalaganjepreovlađuje tamo gde se zaposleni osećaju cenjenim i uvažavanim. To su kompanije kojima se kvalitetno rukovodi, u kojima postoje šanse za napredovanje ili jasno određen plan razvoja karijere i tamo gde menadžment poštuje svoje zaposlene. Ovo može biti od pomoći i tamo gde postoji nastojanje da se barijere između zaposlenih i menadžmenta uklone kako bi rukovodioci bili lako dostupni i otvoreni za promene koliko i za nove ideje.

3. Zaposleni koji su posvećeni svojoj firmi i koji na svoj rad ne gledaju samo kao na posao već kao na poziv, skloniji su tome da se više trude i budu produktivniji, pa su samim tim i dragoceniji. Lojalnost, pokazana kroz godine provedene u službi ili kontinuirano napredovanje, ili angažovanje u više različitih oblasti predstavljaju tipične primerezalaganja zaposlenih. Zaposleni treba da imaju posao ili ulogu na koju će biti ponosni i stoga želeti da daju sve od sebe.

4. Zalaganje zaposlenih ili postoji ili ne postoji. Ne možete je tražiti u specifikaciji posla, jer je to crta ličnosti. Ne može se naučiti, ali se može poboljšati. Tip čoveka koji dolazi na posao i odlazi sa njega tačno u minut, koji se žali kako mora da radi umesto drugih ili da mu to nije u opisu posla, teško da može biti smatran osobom koja se posebno zalaže. Zaposleni koji dolaze prvi i odlaze poslednji i koji čine sve što je potrebno kako bi posao bio valjano obavljen, poseduju ctu dodatnog zalganja u svom karakteru.

5. Imati lojalnu i voljnu radnu snagu znači uspešnu promociju kompanije ili brenda pod bilo kakvim uslovima. Zalaganje zaposlenog može biti viđeno i kao spremnost da se ljudima izađe u susret čak i onda kada preko vašeg sektora zapravo traže neki drugi. Zar nije divno kada neko pomogne starijoj mušteriji ili onoj koja dođe sa decom i potrebno joj je posvetiti više pažnje? Ovi na izgled mali gestovi mogu mušterijama mnogo da znače, ali i menadžmentu, jer odaju utisak da je kompanija odlično mesto za rad  i da su ljudi tu važni.

Setitese da su ljudi najdragocernija imovina i da bi bez njih nema ni kompanije. Važno je takođe setiti se i da će se efekti vašeg ponašanja odraziti na vaše mušterije. Ako vas okarakterišu kao neljubaznog i beskorisnog, zaključiće da je i cela kompanija takva i otići nekom drugom.