Uspešan rad sa klijentima | Odnos sa klijentima i komunikacija

English

Bilo fer ili ne, utisak koji ostavljate o sebi na radnom mestu, mnogo više utiče na to kako vas kolege vide od onoga kako vi zaista radite i koliko postižete. Pre nego što izgovorite i jednu reč, ljudi donose sud o vama isključivo na osnovu onoga što vide. Toga radi, vredno je pozabaviti se time kakav je vaš imidž i kako se predstavljate kolegama i šefovima.

Prijavite se za mesečni Skills Ezine "Management News and Views"..

Najčitaniji Ezine

Naslovna

Obuka

Odnos sa klijentima i komunikacija

Uspešan rad sa klijentima

Pravilo broj 1:
" Ako mi ne vodimo računa o našem klijentu…
neko drugi će to učiniti!"

Pametni ljudi kažu da su potrebni meseci da se klijent pridobije, a samo nekoliko sekundi da se izgubi. Da li je klijent uvek u pravu? Koje su najvažnije reči u svakodnevnoj komunikaciji? Kako rešiti žalbu? Odgovore na ova pitanja, možete saznati na jednodnevnoj obuci koja se bavi ophođenjem i odnosom sa klijentima.

Koje su koristi:

Naučićete kako da sagledate situaciju iz ugla klijenta
Koristićete komunikaciju kao efektno oruđe
Otkrićete kako na lep način reći „ne“
Saznaćete kako da klijentu stavite do znanja da ga slušate i da vam je stalo da mu pomognete
Savladaćete tehniku uspešnog rešavanja žalbi

Uspešan rad sa klijentima

Veštine komunikacije

Rad sa teškim ljudima

Poslovni sekretar / lični asistent

Poslovna komunikacija

Uspešno vođenje prezentacije

* Email:
Ime:
Prezime: