Rad sa teškim ljudima i teškim situacijama – konflikti
Da li vam se ikad učinilo da drugi kontrolišu vaše reakcije i emocije? Naučite nove tehnike za rad sa teškim ljudima, sveznalicama, osetljivim ljudima, onima koji stalno smišljaju izgovore, onima koji uvek krive druge, pokornim ili previše dominantnim i sa svim različitim karakterima sa kojima se susrećete svakodnevno.
Ne dozvolite da konflikti ugroze vašu karijeru i odnose. Oni takođe uzrokuju stres i tenziju, što može uticati na vaše zdravlje. Otkrijte svakome svojstvena ponašanja u izazovnim situacijama, poboljšajte razumevanje nastanka konflikta i naučite da primenite produktivna ponašanja. Običan nesporazum može prerasti u konflikt, a konflikt u kriznu situaciju, ako im se ne posvetimo na pravi način.
Poboljšajte komunikaciju i veštine za rešavanje konflikta i povećajte produktivnost i efektivnost.
Koje su koristi od obuke: *
• Unapredićete svoje veštine slušanja i komuniciranja
• Naučićete kako da prepoznate raspoloženje sagovornika
• Razumećete uticaj svojih reakcija na dalji tok razgovora
• Smanjićete nivo frustriranosti i stresa pri obavljanju posla
• Pridobićete klijenta zauvek
• Vežbaćete, vežbaćete, vežbaćete...
Trajanje obuke:
- 1 dan
Za više informacija pozovite nas na 069 1387 487!ili na mail Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.
*Ovo NIJE opis treninga. Skills radi isključivo „in-house“ treninge. Svaki trening se „kroji“ po meri potreba vaše kompanije.